Oui, si la commande est toujours en préparation!
- Ma commande est toujours en préparation
Oui, il est possible d'annuler une commande à la condition expresse que votre commande soit toujours en préparation et qu'elle n'ait pas encore été remise au transporteur.
Si c'est votre cas, nous vous invitons à contacter notre service clientèle le plus rapidement possible!
Toute annulation vous sera dès lors confirmée par e-mail contre remboursement.
- Ma commande a déjà été expédiée
Non, malheureusement il nous sera impossible d'annuler votre commande si celle-ci a déjà été remise au transporteur.
Dans ce cas, nous vous invitons à refuser le colis au chauffeur lors de la livraison ou de ne pas aller récupérer le colis au point poste.
Ainsi la commande nous sera automatiquement retournée, et nous pourrons dès lors procéder au remboursement de celle-ci.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
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